框框刻← 返回首页

APP SUPPORT

技术支持

通常会在 2 个工作日内回复

01

照片会被上传吗?

不会。照片编辑、EXIF 读取、模板渲染和导出均在设备本地完成。导入带 GPS 的照片时,只有经纬度会发送给 Apple 地理编码服务查询地点名称,不会发送照片文件。

02

为什么部分照片没有拍摄参数?

只有照片本身包含相应 EXIF 信息时,框刻才能显示相机、镜头、快门、ISO 或拍摄时间。社交平台转存的图片可能已移除这些信息。

03

如何保存高清图片?

完成编辑后点击“导出”,允许框刻向系统相册添加照片。框刻只申请添加权限,不读取你的整个照片库。

04

年度版与终身版有什么区别?

两种方案解锁相同的 Pro 功能。年度版按年自动续订,可在 Apple 账户的订阅管理中取消;终身版一次购买,长期有效。实际价格以 App Store 购买页面显示为准。

05

如何恢复购买?

在框刻的 Pro 页面点击“恢复购买”,并确保设备登录的是购买时使用的 Apple 账户。

06

仍然需要帮助?

请在邮件中说明设备型号、iOS 版本、问题出现的步骤,并在方便时附上截图。请勿发送包含隐私信息的原始照片。

发送支持邮件